第37章 移情听，谋共赢(2/2)

“移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。移情聆听不只是理解个别的词句而已，在聆听的过程中，不仅要耳到，还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心灵去体会。”

我昨天就是因为站在自己的立场，一心想尽快解决卤水保质期短的难题，没有了解杨师傅的思想状况，对他的态度和回答不满意，进而公开训斥他，才导致我和杨师傅两个人的对立。牛大力追悔莫及，怨自己没早点儿学到“双赢思维”和“知彼解己”的原则。

我今天要主动跟杨师傅道歉，再和他好好聊聊，赢得整个研发团队的信任和支持，大家一起为公司发展和个人收入提高的双赢局面而努力。