梦幻沟通大赛(1/1)

我父亲做了甲状腺手术怎么一点药也不挂，我上年在另外一个医院做了同样手术，还挂了四五天的抗炎药，你们医院这是在干什么的？感冒后都要打点滴，手术后怎么能不打呢？不挂点抗生素不挂点滴病人能康复吗？我怀疑康复不了，是不是你们怕麻烦还是怕我们没钱不给用药，给，病人把一叠钱放在护士吴淑萍的面前，我等下就去收费处交钱，我们刚入院时因为不知道要住院，所以存得钱不多，这是吴淑萍的病人，病人家属来势汹汹。

吴淑萍看到这情况后，很惊奇，这不是昨天晚上我梦见沟通大赛发生的事，连这个家属也是梦中出现家属，而且还出现这样相同的事情，想起昨晚的沟通大赛吴淑萍不禁惊吓道。这位家属跟梦境中出现脸色铁青，眉宇深锁，横眉冷对，极坏态度一模一样，就连左边那醒目的黑痣斜躺着也一模一样。我昨天已经跟你的家属解释很清楚，现在却这样对我，正想发火，但是一想到昨晚的沟通大赛里最后自己跟病人的沟通是输掉原因就是一开始没有熄火，病人发火+自己一上来就跟病人顶峰相撞，到最后根本熄不了火，再回忆昨晚梦境中的沟通大赛，自己在梦境中就这样顶撞的：“你有什么好发火的，挂不挂针由医生决定，是你当医生，住院了就听医生不要在搞不清状况下就胡说。”“我住院的难道就一句话也不能说，你们怎么不做解释。”病友面红耳赤。

“我没作解释吗？”

“我不知道你有没有作过解释，昨天我不在，但今天我问我的父亲以及昨天在场的家人他们都说不上，只记得你说什么要合理用药，又什么得控制平均住院日，门诊、住院病人的医疗费用等各指标，我们是来看病的，跟我们说指标干什么？手术后就给我挂针。你这是什么态度，白衣天使，简直是狗屁天使。”病人家属把手衣服往上一卷，把护士站那台电脑打翻，还不停大声嚷道：“我让你们不让我挂针，你们看我没有后台就这样对我，我让你们这样对我。”那家属斜躺着黑痣立起来同时拿出一把刀。

“天下真得无奇不有了，连挂针也要开后门了，不给你挂针是为病人好，拿出刀子我就给你挂针了，我告诉你，我们护士是执行医嘱的，有本事去找医生吧？”

梦境中吴淑萍理直气壮，摆出一副随时可以拼命的姿态。

时间到，沟通无效，失败告终。

虚幻的梦境沟通中对于这次沟通的点评，护士患了沟通大忌，一开始没有肯定病友发火的原因，二是解释没到位，没有针对病友发火原因进行解释，护士术前解释不到位，护士面对发火病人行为却在熄火。吴淑萍看了同样情景的沟通大赛赢家后她心有感触。

回到现实，吴淑萍一张口就说道：“你的发火有原因的，因为你有你自己的就医经历，甲状腺手术后就应该挂抗炎针，换做我是你先前已经经历了这样的事情也会有这样的疑问，可以理解，而最关键的是，是药三分毒，每一种药在发挥药理的同时，多多少少会有副作用，我现在告诉你这样真实存在的事实：广州一所聋哑学校里，有许多孩子是因为滥用抗菌药物而导致耳聋。有统计数据显示，我国每年约有250万人因药物不良反应致病住院的，这些隐性危险才是最主要的。我们科室严格控制输液，加强合理用药，为了更好的合理用药，医院几年前给科室制定了平均住院日、门诊、住院病人医疗费用、合理用药等约束性控制指标。抗生素除了抗菌作用外，没有任何营养，所以对疾病恢复是没有作用的，而且甲状腺手术后是无菌切口根本不用抗菌素，挂针要住5-6天，而不挂针明天下午或后天就可以出院了，甲状腺手术后不挂抗菌素在我们科已经实行快一年了，到目前为止没有一例出现感染，我知道你财大气粗，可很多病人因为看病贵付不起医药费而受疾病折磨，花钱少有效治病让治疗药物对人体伤害降到最低才是我们医患共同追求目标#8226；；#8226；；#8226；；#8226；；#8226；；#8226；；”吴淑萍套用了大赛沟通有效的方法。干起模仿秀。当然，发火的家属左边那醒目的黑痣自然舒展了。

对于吴淑萍参与虚幻梦境是殿云斗利用腰间调节器促成的作用，因为殿云斗有了金潇潇灵魂记忆：吴淑萍有3次被病人投诉到投诉中心经历，然后再加调节器获取吴淑萍的记忆后对吴淑萍的个性进行了分析，吴淑萍外表柔弱其实内心相当刚强，不喜欢人家当面说她不好，即使你们指出她的缺点她紧抿嘴巴以沉默抗拒，根本不可能接受任何一点点小建议，她的记忆对建议批评之类终身免疫，根本不起作用。自信心很不够造成自尊心特强。殿云斗很满意虚幻梦境打造，发现腰间调节器有这种功能，殿云斗乐此不疲喜欢这打造。