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第19章 正式独立上岗(1/1)

今天是穆亦漾独立上岗的第一天。因为她才开始独立上班,所以,l排她的班次时,主要是和ndy的班次放在一起。等她慢慢上手之后,再将她的排班与别的总机美眉排着上。

今天的住房率很高,电话也挺多,幸运的是,一般都是转接电话,以及要求提供客房打扫和客房用品的较多,穆亦漾应付起来也没那么困难。

只是,她接电话的语速,因为她之前包括现在,一直都听不清楚总机美眉快速地叽哩呱啦些什么,她也不想人家对她的说话也有相同的感觉。因此,她说话的语速很平缓,即不快,也不慢。至少,让那些听得懂英文的来电者能听清楚她在说些什么。

结果,一个外线来电,在听完穆亦漾标准的“et  lu”,那个人激动得大叫:“哇,我竟然听得懂你说的是什么耶。”

这什么情况,听得懂问候语而已,这么激动?

其实打电话来的这个人是酒店的vip常客,这个vip客人是个海归派,但那也只是外出旅游一圈再回国,给自己冠上个海归的响亮名头而已。因为是酒店的常客,对酒店的服务以及服务员都非常熟悉,所以,一下子听到陌生的声音,而且语速与平常的快进磁带的感觉完全不同。因此,他才会那么激动,好像发现什么新大陆似的。

虽然穆亦漾无法理解客人这么激动的理由,可是又不能晾着他不理,只能再次说声:“您好。”

vip客人反应过来了:“你新来的吧,叫什么名字。”

穆亦漾之前也跟听过不少电话了,听客人这么一问,知道这大概又是另外一个常客,礼貌地回答:“我是l。”

vi啊,知道我是谁吗?”一般这么问的人,肯定不是什么总,就是什么先生,至少他自己认为是个有头有脸的人物。

穆亦漾耐着性子,试着用不开罪人的话来回答:“对不起,先生。因为我是新员工,暂时认不出您的声音。”

这些话,令vip客人很受用:“我是古梨眉。”

“原来是古总啊,”穆亦漾故意一副恍然大悟的口吻,然后语带热情地说:“您好啊。”

这个古梨眉,一个五大三粗的大老爷们,被他爷爷起了一个好听的闺女名字。

古梨眉平时都要求人家叫他古总,他在当地也算是个叫得上号的房地产商,听到穆亦漾这种新来小员工都知道要称呼他的大名,很是骄傲,语调也都充满了自豪:“好好好。给我转到你们小辉子那里,我今晚要订个大包厢宴请几个朋友。”

小辉子是酒店一些vip客人对餐饮总监的昵称,因为餐饮总监长得白白净净,中等身材,那张能话会道的嘴巴把vip客人哄得妥妥当当的,再说他年纪不大,所以他们都将他当小兄弟,于是,小辉子小辉子就这么称呼起来。

此外,一些比较喜欢标榜自己的老总们,称呼酒店各部门老大时,为了体现自己的地位和身份,很少会称呼什么经理或总监的,要么是直接叫名字,要么就叫昵称,似乎这样才能体现自己与众不同。

穆亦漾用甜美的声音回话了:“好的,古总。马上就给您转过去。谢谢您的来电。”语音刚落,马上在话务台上按下按键,听到电话成功转接的声音,穆亦漾马上挂电话。

这算是今天上班自己接的一个vip客人的电话吧。这个古总,只要你称呼他一声古总,而不是什么先生之类的,他都会很好说话,一般情况下不会直接刁难服务员。


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