201 系统瘫痪(1/2)

店长的话还没有说完，就听见前边拍着队伍的顾客大声喧哗了起来：“那我们已经买好单了的人呢？我这一单都得一千多呢！你不可能让我们继续这样等吧！这是你们的系统问题，不是我们操作失误，我得赶时间，有客人要来！”

后边立马也有顾客跟着起哄说着：“是啊！是啊！”

店长对于顾客因为排队时间久发脾气的事情早已经是司空见惯了的事情，他非常心平气和地摆摆手继续说道：“放心，已经支付完的顾客，我们会人工检查一下，对应的商品以及总金额，大家就可以离开了，相信我，很快！耽误不了大家多长时间。”

店长让林嘉豪跟颜乐乐立刻行动起来，人工核对金额以及相应的商品，看看有没有漏扫条码之类的商品。然后他还大略地提示了一下，比如前方还有多少个人，大家约需要排队多长的时间，给大家一定的知情权，安抚大家骚动的心情。

毕竟购物不单单只是买东西，更重要的是购物的那一种享受和放松的心情。

这样的场景，不觉让人想起了淘宝双11购物狂欢节的第一分钟内，千万级别访问量涌入，导致购物车和支付宝无法访问。纵使后来天猫官方发博致歉，并随后在2点多才称系统已经全面恢复正常，请大家放心购物。依旧有许多网友在微博上诉苦，称双十一苦逼的在淘宝两手空空。

每帮一个顾客核对完，林嘉豪跟颜乐乐都说了一句：谢谢，慢走！

可能他们的一万句谢谢也会没人给记住，但是他们这么简单的两个字，至少能够让排队，发脾气的顾客感到一丝暖意吧！

一线城市的人口基数密集度极高，每天遇到几个发脾气的人也是很常见的事情，纵使很多老员工在这服务行业慢慢地被时光磨掉工作的激情，他们有的只是盲目地打卡上班着。每天就是听从领导的安排，也不会去管顾客的心里是怎么想的。

但是林嘉豪跟颜乐乐心里不是这样想的，服务行业的工作每天都感觉像是在机械，但是实则细事一大堆，基本上还是不能够出差错。被顾客发脾气的时候能做到不迁怒的人就真的是圣人。

浮躁的时代选择了安分的行业，保持一颗稳定平常的心态又何其难？

很快，因为被自助收银系统瘫痪导致排长龙的队伍，慢慢地给疏散开来了。

颜乐乐接着只好暂时关闭了自助买单的通道，一旁的林嘉豪跟着呼了一口气，算是叹息声。

看着林嘉豪一直自助买单器站着没动，颜乐乐就问道：“怎么，难道你还想学怎么恢复网络系统的技术？”

林嘉豪笑了笑：“有何不可？多一门技术多好，你看这越来越多的人在网上购物，但是去年的淘宝网没有瘫痪，竟然还能登陆，竟然也没有出现系统繁忙，竟然没有提示前面还有500x位在排队，竟然和平时购物没有什么区别。这就是进步啊！”

“对，我们零售业繁忙的时候也应该谢谢保证收银系统不瘫痪。”

“不止是这个比喻，这铁道部购票网平均刷千次才能买到一张票，刷千次才能买到一张十几个小时的站票都幸福的要死，想起春运购票不寒而栗。张凯前段时间抢票的时候，多紧张啊。”

张凯抢春节回家的票，每天都好像是打了鸡血的人，猛刷购票网。

颜乐乐叹息一下：“嗯……还是你的定力好，我发觉我还是不能够独当一面，若是方才你去找店长他们，我站在这里估计就难以控制这场面了。”

林嘉豪摇摇头说道：“那不一定，方才那个情况下，说不定你会比我做得还好！人在紧张的时候依旧能保持一颗平常心，那都是非常了不起。”

颜乐乐闻言笑了笑说道：“我咋发觉我们这是在相互恭维对方呢！”

两人正欲离开的时候，有个顾客拿着购物小票看着走了过来，问道：“不好意思，请问你们这里不是说有低价承诺的声明么？”

这女顾客看起来也就35岁左右，说话的态度非常诚恳。

顾客还伸手指了下收银台挂着的标识：我店低价承诺，凡在本超市购买的商品，若是在其他的的超市的正常零售价价格低于您所购买的价格，您可以前往本商场的服务台进行差价补偿。

林嘉豪礼貌地点了点头回答说道：“是的。您是买了什么商品，它的价格要比其他店的要贵？只要您给我们提供收银的票据，我们商场可以立刻给与你差价补偿的。毕竟我们商场也是按照详细的规则来办事的。这点请您知晓。”

顾客拎着手里的商品应道：“是啊！你看就是我购买的洗洁精，我在别的店购买的价格要比这里便宜两块，我每次都是买这个牌子的洗洁精，而且一直以来都是那个价，你若是不信，我这里还存着购物小票，牌子和洗洁精的规格都是一模一样的。”

顾客打开自己的包包，从里边翻出来一大叠的购物小票，好不容易从里边找出来一张，林嘉豪接过来看了看说道：“果真是这样，你跟我来，我带你去服务台来补偿差价。我们的同事会跟你说具体的流程的。”

“好的，谢谢你啊！小帅哥。”

“不客气。”

颜乐乐看着林嘉豪带着顾客远走的背影，自己站在原地嘀咕了两句：“瞧你这家伙，人家一句帅哥就让你魂都飘没了，真是抵挡不住诱惑。”

似乎自己还是头一次正眼瞧林嘉豪的背影呢！想不到还真是有一两分英姿飒爽