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第二百零一节 讲故事(1/2)

徐雷蒙扶了一下鼻梁上的眼镜,看着大家问道:“我想请问大家一个问题:当你想说服某些员工去做一件他本人不怎么乐意做的事情,你觉得讲道理管用,还是讲故事管用?”

“当然是讲故事管用!本身他就不乐意了,再跟他讲点道理,估计他都嫌烦了。还不如用讲故事的方式来打动他。”一个三十五、六岁模样的干部直言不讳地回答说。

徐雷蒙微笑着说:“我也是这么认为的。刚才我们说过:动员下属员工解决难题,需要他们各个方面的改变。我觉得改变员工的最大障碍不是理智,而是情感。讲道理只诉诸于理智;而讲故事不仅仅是诉诸于理智,更会打动情感。我们领导者不仅要会讲道理,更要会讲故事来打动下属员工。这就是我谈到的领导力第二项修炼:讲故事。我想再请问一下大家:你是否经常给别人讲故事或者是听别人讲故事?都发生在哪些场合?请这位同事回答一下。”说完,徐雷蒙指着一名高高瘦瘦的干部说。

“呵呵,其实我们每天都在讲故事和听故事。就比如说在职场上,当我应聘飞马公司的时候,要向面试官讲述我过去的故事;当我入职时,人力资源部的同事会跟我讲飞马公司过去的故事;很快我认识了新同事之后,我们又分享了很多自己发生在身边的故事。不管哪一个部门、哪一位同事,只要有沟通就会有故事。”那名干部不假思索地回答说。

徐雷蒙说:“说得非常对!在这个短短几十年的人生里,我们一直在讲故事、听故事:从小我们在父母和老师那里听故事,我们也给我们的家人、给我们的同事、甚至陌生人讲故事。但是大家有没有发现,故事本身有很多非常神奇的作用?既然大家对故事并不陌生,我想请几位同事谈一下你对故事作用的理解。这边坐成一排的同事,我们就挨个来说吧。”

“我觉得故事有教育的功能。比如说,我们从小就听说过‘孟母搬家’的故事,教育我们环境对人的影响;‘屈原投江自尽’的故事,教育我们要爱国、为国献身……”坐在前面的干部回答说。

“我觉得故事有娱乐的功能。我们这么喜欢看小说、电视剧、电影,其实主要的原因是娱乐。”  第二名干部回答说。

第三名干部回答说:“我觉得故事可以帮助我们更好地理解背景。有些理论知识枯噪乏味,让人看了昏昏欲睡;如果加上一、两个生动有趣的小故事,一下子就可以提高读者的兴趣了。”

“我觉得故事有激励的作用。因为听故事的人会不自觉地把自己跟故事里的主人公联系起来,假想自己就是那个勇敢、正直、善良的主人公,通过自己的奋斗创造出让人羡慕不已的奇迹。”有人接着说。

……

“感谢这几位同事的回答。你们说得很对!故事确实有很多让人觉得神奇的功能,比如说解释、教育、娱乐、治疗等等。某些故事会解释这个世界,让我们拥有共同的文化;某些故事会教育我们,让我们的文化得以传承;某些故事会让我们分享快乐、分享伤痛,让我们联系起来,建立起关系……一个有领导力的领导者,应该要擅长讲故事,把自己的想法、信念、理解通过讲故事这种大家容易接受的方式讲述出来。”

有人举手提问:“我看到很多管理书上写了大量的关于动物的寓言故事,借物喻人,通过动物世界里的现象解释管理理念、分析管理现象、提出相关的建议。徐老师,你觉得这些故事讲得好不好?”

徐雷蒙微笑着回答说:“这是一个仁者见仁、智者见智的问题。我认为我们作为领导者,最好少讲这种动物寓言故事。首先,大家都知道动物是不会说话的。在动物寓言故事里那些动物的想法、对话,大家一听就知道是假的,减弱了故事打动情感的力量;其次,在编动物寓言故事的时候难免会有一些常识性的纰漏,甚至违反科学的常识和原理,会误导下属员工;还有,以动物为主人公的故事很难跟听故事的人建立起联系,不容易拉近距离,总觉得人跟动物是有区别的,它们的感受难以认同。”

“那么徐老师,你建议我们要跟下属员工讲什么故事呢?”那名干部继续问道。

“领导力专家在这方面做过大量的研究,他们认为应该要讲以人为主角的正确故事,而且这些主角应该是‘我’和‘我们’。他们建议在公司里多讲以下四种故事。”

第一,“我是谁”的故事。我们通过这种故事,不仅仅用来认识自己,还用来领导他人。领导者通过找到与下属员工的共同点,可以用“我跟你一样”的故事来跟追随者建立联系;当员工工作上出现失误的时候,用“我也犯过这种错误”的故事告诉他:你是怎样犯这种错误的,又是怎么改正的,这既是一个联系性的故事,也是一个教育的故事。作为下属,听到这种感同身受的故事,他更愿意接受故事中的教育成分;跟下属员工讲“我为什么会这么想”这种故事,可以在价值观的形成、体现、确认三种阶段中形成正确的价值观;

第二,“我们是谁”的故事。从“我是谁”到“我们是谁”是一个观念上的转变,前者可能讲“我有多么的了不起”的内容,但这种故事尽管有激励作用,却很难跟员工建立起联系,而且也很难包含公司所提倡的核心价值观;而讲“我们是谁”的故事,很容易用来推动公司价值

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